Prva godišnjica Lesnina XXXL web shopa u znaku kontinuiranog rasta kupovine i razvoja odnosa s kupcima
Lesnina XXXL, vodeći trgovački lanac u opremanju doma u Hrvatskoj i regiji slavi prvih godinu dana od pokretanja vlastitog web shopa.
Ostvarivši postavljene ciljeve Lesninin web shop u prvih godinu dana kupci percipiraju kao interaktivni katalog koji predstavlja virtualnu trgovinu uz fotografije proizvoda, opis i cijene, te informacije o dostupnosti proizvoda u određenim centrima, kao i o rasporedu dostava po otocima, u Dalmaciji i Primorju.
Dnevni boravci i kategorija spavanja najprodavaniji u web shopu
Podaci za prvih godinu dana web shopa Lesnine XXXL pokazuju konstantni mjesečni rast po svim kategorijama proizvoda, od čega se čak 87% prodaje preko web shopa odnosi na namještaj. Najprodavaniji namještaj Lesnine preko interneta čine dvije robne grupe – kategorija spavanje i dnevni boravci.
Tijekom ljetnog perioda zabilježena je povećana prodaja vrtnog namještaja, a u skladu sa zahtjevima sezone i aktualnog vremenskog perioda, u tijeku je i priprema za novu turističku sezonu s naglaskom na apartmanski program i još bolju dostupnost kupcima na otocima i u priobalju ili onima koji su udaljeni od prodajnih centara Lesnine.
Najveći broj web kupaca dolazi iz Dubrovnika, Istre i dalmatinskog otočja
Gledajući po regijama, kontinuirano dobar rezultat prodaje putem web shopa bilježi se na Dubrovačkom području, kao i u Istri i na području cijele Dalmacije. Tijekom ljetnih mjeseci najbolja web prodaja Lesnine bila je na otocima Rab, Korčula, Pag i Hvar.
Veliki broj korisnika pokazuje na rastući trend kupovine putem Interneta čemu pridonosi i Lesninin razvoj odnosa s kupcima. Uz nove kupce, web shop Lesnine bilježi i zavidan broj stalnih kupaca, odnosno onih kupaca koji se vraćaju u shop i nastavljaju kupnju.
Kupci su najzadovoljniji uslugom brze dostave i načinom pakiranja
Call centar Lesnine XXXL i ured za obradu narudžbi mjesečno ima sve više konkretnih upita stranaka o proizvodima, a kao glavni razlog za zadovoljstvo ovom uslugom kupci navode brzu dostavu i način pakiranja isporučene robe. Web shop Lesnine XXXL posjeduje najmoderniju opremu za pakiranje proizvoda i redovito ulaže u edukaciju teama shop-a radeći na najmodernijim platformama i rješenjima za e-prodajom.
Naručeni proizvodi preko web shopa dostavljaju se u roku od 3 do 10 dana, a kupcima se nudi i opcija rezervacije željenog artikla i njegovo osobno preuzimanje na odabranoj lokaciji, jednog od 8 centara Lesnine diljem Hrvatske.
Uz cjelokupnu ponudu više od 8.500 dostupnih proizvoda za opremanje doma u online trgovini, shop nudi i ekskluzivne proizvode koji nisu dio redovne ponude Lesnine, kao i proizvode po posebnim cijenama. Posebne pogodnosti, mjesečne i kvartalne akcijske ponude, rođendanski popusti, ekskluzivne usluge i nagradne igre ostvaruju se i kroz program vjernosti, za što je dovoljno na web stranici Lesnine ili u jednom od centara popuniti obrazac za Lesnina XXXL karticu.