U svijetu u kojem informacije, očekivanja kupaca i tržišne promjene neprestano kruže, važna je sposobnost prilagodbe, a vrijeme za promišljanje je dragocjeni poslovni resurs, kazao je direktor i glavni urednik časopisa Suvremena trgovina Srećko Sertić.
Tri teme današnje konferencije – održivost, umjetna inteligencija i znanje, kako je kazao, duboko su povezane. Održivost traži odgovornost prema resursima, dobavljačima, zaposlenicima i zajednicama u kojima se posluje, umjetna inteligencija donosi mogućnost boljeg planiranja, boljeg upravljanja zalihama i razumijevanja potreba kupaca, a znanje povezuje te dvije ambicije, istaknuo je.
Voditeljica Odjela distributivne trgovine i zaštite potrošača u Sektoru trgovine HGK Ivona Bačelić Grgić rekla je kako se razvoj trgovine temelji na znanju, inovacijama i stručnim kadrovima. Od izazova s kojima se trgovina danas suočava navela je nove regulatorne zahtjeve, tehnološki napredak i promjene očekivanja potrošača.
“Održivost više nije samo pitanje upravljanja društvenom odgovornosti već važan čimbenik konkurentnosti, a umjetna inteligencija otvara nove mogućnosti za učinkovitije poslovanje, bolje razumijevanje kupaca i kvalitetnije donošenje odluka”, istaknula je.
Sektor trgovine uključiti u poticajne mjere
Predsjednik Udruge trgovine Hrvatske udruge poslodavaca (HUP) Martin Evačić kao glavne izazove s kojima se sektor trgovine suočava izdvojio je stalne promjene regulatornih okvira, mijenjanje logističkih ruta i izbora roba.
Vezano uz umjetnu inteligenciju i njezinu primjenu u trgovini kazao je kako njezinu najveću prednost vidi u pojednostavljenju procesa, primjerice, optimiziranju zaliha. Smatra i kako bi konačno i sektor trgovine trebalo uključiti u neke poticajne mjere, strukturne fondove u novom proračunskom razdoblju EU, jer trgovina nikada nije dobila niti jednog centa iz fondova EU, odnosno nikakve poticaje.
I voditelj HUP-Koordinacije za umjetnu inteligenciju Bojan Hadžisejdić je istaknuo važnost primjene umjetne inteligencije u trgovini. Iz perspektive samih dućana, kako je rekao, umjetna inteligencija pomaže ubrzati njihove poslovne procese, a iz perspektive kupaca i konzumenata usluga pomaže da konzumiraju upravo onaj dio poruka koje su prilagođene njihovim osobnim potrebama
Profesor emeritus Ekonomskog fakulteta u Zagrebu Ljubo Jurčić kazao je da su tehnologije ono što trgovinu danas razlikuje od onoga kakva je bila jučer. Tehnologija ne utječe samo na nove proizvode nego na nove načine distribucije, nove načine prodaje i ona trgovina koja to ne prati neće uspjeti, rekao je napominjući kako potrošači u budućnosti mogu očekivati sve veću ponudu, a trgovci moraju prihvatiti nove tehnologije, nove načine poslovanja, distribucije i marketinga.
Konferencija je okupila predstavnike trgovine, gospodarstva, akademske zajednice i nadležnih institucija, a u središtu programa su održivost i zelena tranzicija, primjena umjetne inteligencije te povezivanje znanosti i poslovnog sektora.