24. međunarodni simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete (HDMK) održan je u tradicionalnom terminu (oko prvog dana proljeća) od 22. do 24.3.2023. godine, u Opatiji, u hotelu Admiral. Suorganizatori simpozija bili su: 1) MSEECQI – Middle and South East European Countries Quality Initiative; 2) Department of Production Engineering and Safety, Faculty of Management Czestochowa, University of Technology, Czestochowa, Poljska; 3) Sveučilište Sjever, Varaždin – Koprivnica, Hrvatska; 4) University of Žilina, Žilina, Slovačka i 5) Sveučilište u Rijeci, Rijeka, Hrvatska.
Simpozij je održan pod radnim nazivom „KVALITETA – JUČER, DANAS, SUTRA“
Pokrovitelji simpozija bili su: MSEECQI – Middle and South East European Countries Quality Initiative (Inicijativa za kvalitetu zemalja srednje i jugoistočne Europe), Ministarstvo pravosuđa i uprave, Hrvatska gospodarska komora, Hrvatska akreditacijska agencija, Državni zavod za mjeriteljstvo, Hrvatski poslovni savjet za održivi razvoj, Sveučilište u Rijeci, Primorsko-goranska županija, Ekonomski fakultet u Zagrebu (Poslijediplomski specijalistički studij Upravljanje kvalitetom), Zaklada Hrvatske nagrade za kvalitetu. Medijski pokrovitelji bili su: Poslovni savjetnik, Suvremena.hr, Kvalitet & izvrsnost, Beograd; Portal Kvalitet, Beograd; PoslovniFM, znanstveni časopis Production Engineering Archives, Poljska. Donatori i sponzori bili su: Sveučilište Sjever Varaždin – Koprivnica, Zračna luka Split, Zračna luka Zagreb d.o.o., BDO Savjetovanje d.o.o., Hrvatska gospodarska komora, Zagreb, FINA – financijska agencija, Oskar – Centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb, Primorsko-goranska županija i Oskar Edukos, Zagreb.
U okviru prvog dana simpozija 22.3.2023. održan je Panel na temu: „Kvaliteta u javnoj upravi“, koji je moderirao izv. prof. dr. sc. Miroslav Drljača. Panelisti su bili: Tomislav Mičetić – Ministarstvo pravosuđa i uprave, koji je vodio projekt Uvođenja sustava kvalitete u javnu upravu Republike Hrvatske, dr. sc. Ivana Čandrlić-Dankoš – Hrvatska agencija za poljoprivredu i hranu i mr. sc. Ana-Marija Putrić – Osječko-baranjska županija. Održan je sastanak Upravnog odbora MSEECQI koju čini šesnaest institucija i organizacija iz jedanaest zemalja. Na sastanku je predsjednik Inicijative izv. prof. dr. sc. Miroslav Drljača podnio Izvještaji o učinjenom u protekle četiri godine, od kojih su najznačajnije aktivnosti bile donošenje deklaracija o prihvaćanju „Manifesta kvalitete za 21. stoljeće“ koji je izdala IAQ – International Academy for Quality (Međunarodna akademija za kvalitetu), implementacija novog EFQM modela u modele nacionalnih nagrada za kvalitetu zemalja iz kojih dolaze članice MSEECQI, sudjelovanje u organizaciji brojnih konferencija i simpozija o kvaliteti i prijem novih članova. Zahvaljujući angažmanu MSEECQI, Manifest je usvojen od većine članica MSEECQI, a tekst manifesta preveden je na jezike članica: Hrvatski, Mađarski, Poljski, Rumunjski, Ruski, Slovački, Srpski. Deklaracije o prihvaćanju Manifesta s prijevodom Manifesta na navedene jezike članica MSEECQI nalaze se i na stranicama IAQ, što značajno doprinosi globalnoj vidljivosti organizacija članica MSEECQI. Izv. prof. dr. sc. Miroslav Drljača, jedan od inicijatora i osnivača MSEECQI i prvi predsjednik od 2014. godine, zahvalio se članicama Inicijative na suradnji. Nakon provedenih izbora, izabrana je nova predsjednica MSEECQI na četiri godine, dr. inž. Renata Stasiak-Betlejevska – Department of Production Engineering and Safety, Faculty of Management Czestochowa, University of Technology, Czestochowa, Poljska. U članstvo MSEECQI primljena je nova članica, Sveučilište St. Kliment Ohridski Bitola, Sjeverna Makedonija. Na kraju prvog dana simpozija organizator je za goste pripremio koktel dobrodošlice.
Drugog dana simpozija 23.3.2023. godine sudionicima se prigodnim govorom obratio predsjednik Organizacijskog i Znanstveno uređivačkog i recenzijskog odbora simpozija i Predsjednik HDMK izv. prof. dr. sc. Miroslav Drljača. Nakon toga, po četvrti put je dodijeljena Nagrada dr. sc. Josip Čiček, za najbolji studentski rad iz područja sustava upravljanja. Dodijeljene su dvije ravnopravne prve nagrada, a dobili su ih studentice Brankica Korpar, redovna studentica Sveučilišta Sjever, a mentor pri izradi nagrađenog rada bio je prof. dr. sc. Krešimir Buntak te Barbara Jarni, redovna studentica Veleučilišta u Rijeci. Mentorica nagrađenog rada bila je doc. dr. sc. Sanja Zambelli. Drugu nagradu dobila je Paula Čaklec, izvanredna studentica Sveučilišta Sjever. Mentor nagrađenog rada bio je prof. dr. sc. Krešimir Buntak.
Nakon uručivanja nagrada skupu su se prigodnim riječima obratili brojni pokrovitelji, gosti i uzvanici iz Hrvatske i inozemstva, sudionici simpozija. Pročitano je i pismo potpore koje je simpoziju uputio predsjednik Republike Hrvatske Zoran Milanović. Ceremoniju otvaranja simpozija uveličao je nastup mladih glazbenika i opernih umjetnika studenata Umjetničke škole Matka Brajše Rašana, Područni odjel Lovran i Muzičke akademije Sveučilišta Jurja Dobrile u Puli, pod mentorstvom ravnateljice Umjetničke škole dr. art. Melita Lasek Satterwhite.
Nakon toga održana su izlaganja dijela prispjelih recenziranih radova koji će biti objavljeni u Zborniku radova. Ukupno je zaprimljeno 40 znanstvenih i stručnih rada, autora iz 15 zemalja svijeta, s četiri kontinenta: Bosne i Hercegovine, Češke Republike, Finske, Kube, Libanona, Mađarske, Meksika, Poljske, Rumunjske, Rusije, Slovačke, Srbije, Švicarske, Tajlanda i Hrvatske. Među autorima radova i sudionicima bili su studenti i profesori s brojnih sveučilišta i veleučilišta. U najvećem broju bili su prisutni studenti Sveučilišta Sjever, Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija te Veleučilišta u Rijeci. Nakon plenarnih izlaganja održan je drugi Panel pod nazivom „Klimatske promjene“, a panelisti su bili vrhunski stručnjaci dr. sc. Tanja Likso iz Državnog hidrometeorološkog zavoda Hrvatske i dr. sc. Krešo Pandžić – predstavnik Hrvatske u međuvladinom panelu o klimatskim promjenama.
Izlaganja na simpoziju kao i paneli, bili su simultano prevođeni s hrvatskog na engleski i obrnuto. Sudionici simpozija prisutni u dvorani u Opatiji bili su iz šest zemalja: Bosne i Hercegovine, Finske, Mađarske, Poljske, Srbije i Hrvatske.
U popodnevnim satima za sudionike simpozija organiziran je turistički razgled grada Opatije uz stručno vođenja. Turističkom razgledavanju grada Opatije pridružili su se i strani studenti koji preko razmjene u okviru programa Erasmus studiraju na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, a koji su bili iz 13 zemalja svijeta. U večernjim satima organizirana je zajednička večera za sudionike simpozija uz živu glazbu, u hotelu Admiral.
Trećeg dana simpozija 24.3.2023. nastavljen je rad u plenarnom dijelu te u sekciji simpozija izlaganjem znanstvenih i stručnih radova. U okviru sekcije svoje nagrađene radove prezentirale su i nagrađene studentice. U plenarnoj dvorani održan je i treći Panel pod naslovom „Strategija razvoja normi ISO 9000ff“. Panelisti su bili Juhani Anttila – član IAQ – Međunarodne akademije za kvalitetu i član ISO TC176 komiteta, iz Finske, prof. dr. sc. Krešimir Buntak sa Sveučilišta Sjever i Nataša Jug, konzultantica iz Qualitasa iz Zagreba.
Paneli, kao i plenarna te izlaganja u sekciji, bili su izuzetno posjećeni. Na simpoziju je sudjelovalo više od 150 sudionika koji su u sva tri dana aktivno sudjelovali u programu, osobito u raspravama nakon panela te nakon izlaganja pojedinih znanstvenih i stručnih radova.
Po završetku izlaganja, sudionicima simpozija obratio se izv. prof. dr. sc. Miroslav Drljača, zahvalivši se autorima, recenzentima, članovima organizacijskog odbora, Uredu Predsjednika Republike Hrvatske, pokroviteljima, medijskim pokroviteljima, donatorima i sponzorima te gostima sudionicima i najavio idući, 25. međunarodni simpozij o kvaliteti, negdje u Hrvatskoj, 2024. godine, oko prvog dana proljeća.
