U sve mobilnijem i tehnološki naglašenijem svijetu, iskustvo kupnje “one-size-fits-all” neće više pokretati poslovanje naprijed. Nova tehnološka rješenja pomoći će prodavačima da zadovolje izazove tržišta koje se mijenja te svojim kupcima pruže personalizirana iskustva, bilo u trgovini, online, na mobilnom uređaju ili telefonskim putem.
27. rujna 2018. Microsoft će održati Virtualni summit o maloprodajnoj inteligenciji, koji će okupiti većinu istočnoeuropskih zemalja. Fokus događanja bit će trendovska tema desetljeća – digitalna transformacija – kroz koju će tvrtke dobiti uvid kako zadovoljiti očekivanja kupaca, pojačati njihov angažman i afinitete putem diskretnog, personaliziranog pristupa u svim kanalima („omnichannel“).
Tijekom ovog događanja, Microsoftovi stručnjaci će raspravljati o tome kako digitalna transformacija pokreće najnovije trendove i promjene u industriji, kao što su masovna personalizacija, „omnichannel“ iskustvo, umjetna inteligencija i strojno učenje. Summit će pružiti korisne informacije o tome kako tvrtke mogu koristiti najnovije inovacije u industriji kako bi optimizirale vlastito poslovanje, korisničko iskustvo (programi lojalnosti, masovna personalizacija, prepoznavanje), prodaju i marketing (uključujući i predviđanje potražnje), marketing na prodajnom mjestu – merchandising (upravljanje inventarom, optimizacija u trgovini) i logistiku (upravljanje skladištem, prolaz inventara).
“Trgovci danas moraju učiniti mnogo više no prije kako bi njihovo poslovanje raslo. Kako bi uspjeli, trgovci moraju stvoriti diferencirana i personalizirana iskustva koja obuhvaćaju i naše stvarne i digitalne živote,” rekla je Masha Melkova, Modern Workplace Business Group Leader u regiji Multi-country Srednje i Istočne Europe.
Virtualni summit o maloprodajnoj inteligenciji otvoren je za Microsoftove retail partnere iz 21 zemlje u regiji Multi-country Srednje i Istočne Europe, uključujući: Sloveniju, Albaniju, Hrvatsku, Bosnu i Hercegovinu, Srbiju, Crnu Goru, Bugarsku, Kosovo, Makedoniju, Ukrajinu, Moldaviju, Estoniju, Litvu, Latviju, Gruziju, Armeniju, Azerbajdžan, Bjelorusiju, Kazahstan, Turkmenistan te Uzbekistan.
