METRO Hrvatska predstavio je na događanju u Zagrebu Marketplace, novu uslugu koja profesionalnim kupcima omogućuje pristup širokom asortimanu, prvenstveno iz non-food segmenta, putem posebne podstranice na web stranici METRO Hrvatska. Platforma će sadržavati više od 30.000 proizvoda, a ponuda će se kontinuirano širiti.
Predsjednik Uprave METRO Hrvatska Tomislav Smolčec istaknuo je da Marketplace donosi novu dimenziju multikanalnom poslovnom modelu tvrtke, koji već danas počiva na veleprodajnim centrima, dostavi i digitalnim rješenjima. „Na Marketplace gledamo kao na puno više od još jednog prodajnog kanala. Gledamo ga kao na novu poslovnu infrastrukturu koja nam otvara prostor za daljnji rast, širenje ponude i razvoj novih usluga. Vjerujem da će Marketplace donijeti novu vrijednost našim korisnicima, ali i otvoriti nove poslovne prilike za METRO Hrvatska“, izjavio je Smolčec. Dodao je da je Hrvatska sedma zemlja u kojoj METRO uvodi Marketplace, što ocjenjuje kao potvrdu potencijala hrvatskog tržišta, ali i priznanje rezultatima koje METRO Hrvatska ostvaruje. Poseban naglasak platforme je na proizvodima koji odgovaraju konkretnim potrebama ugostitelja, hotelijera i drugih profesionalnih korisnika.
Razvoj Marketplacea temelji se na onome što kupci očekuju. Kada je riječ o neprehrambenim proizvodima, više od 80 posto METRO-ovih kupaca ističe važnost kvalitetnog asortimana, a više od tri četvrtine dobru vrijednost za novac kao važan kriterij. Ponuda, od opreme i inventara do proizvoda potrebnih za svakodnevno poslovanje, zato se razvija prema stvarnim potrebama kupaca. Marketplace ne zamjenjuje postojeće kanale, nego ih nadopunjuje te se nadovezuje na digitalno iskustvo koje METRO već nudi putem web stranice i aplikacije.
Na događanju je uživo prikazano kako izgleda kupnja na Marketplaceu: od pretrage, uključujući pretragu po slici, i pregleda kategorija do košarice i naplate. Plaćanje je moguće kreditnim karticama i PayPalom, a poslovnim (B2B) korisnicima i bankovnim transferom.
Rok dostave paketnih pošiljki je tri do pet radnih dana, dok za velike proizvode ovisi o vrsti i načinu dostave. Korisnici mogu pratiti narudžbu, a na stranici su im dostupne i informacije o dostavi, povratima i korisničkoj podršci. Gosti su putem izravnog prijenosa virtualno obišli i središnje Marketplace skladište.
METRO je u Hrvatskoj počeo poslovati krajem 2001. godine otvorenjem prvoga veleprodajnog centra na zagrebačkom Jankomiru.
Danas posluje s ukupno deset veleprodajnih centara diljem Hrvatske. Od početka poslovanja u Hrvatskoj, METRO je jačao svoju poziciju te danas drži vodeću ulogu na HoReCa tržištu, s udjelom od približno 26 %. Uz kupce iz HoReCa sektora, METRO je usmjeren prema malim trgovcima te malim i srednjim poduzetnicima.
